Terugbetalingsbeleid
Última actualización: 2 de mayo de 2026
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
- Incluir el comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
estudiomateriapv@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.
Dirección de devolución:
Calle Cedro 14
San Vicente del Raspeig
03690, España
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
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GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido por nuestra parte, asumiremos todos los costes de devolución y reposición.
Los costes de devolución pueden variar en función del transportista elegido por el cliente.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
De conformidad con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través de nuestro correo electrónico: estudiomateriapv@gmail.com.
En caso de desistimiento, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución.
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REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba del envío de la devolución.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar en función de tu entidad bancaria.
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PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
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CAMBIOS
No realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra y tramitar la devolución del producto original.
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DAÑOS Y PROBLEMAS
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega.
Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
estudiomateriapv@gmail.com
Nos encargaremos de ofrecerte una solución adecuada sin coste adicional.