Preguntas Frecuentes

Sobre las piezas

¿Las piezas son exactas a las fotografías?
Son muy similares, pero nunca idénticas. Cada pieza está elaborada a mano y los pigmentos minerales crean patrones únicos en cada vertido. Las variaciones en color, textura y forma son naturales e intencionadas — es lo que hace que cada pieza sea irrepetible.

¿De qué están hechas las piezas?
Utilizamos yeso de París de alta calidad, pigmentos minerales naturales y, en algunas piezas, resinas protectoras y piedras naturales. Todos los materiales se seleccionan cuidadosamente.

¿Las piezas son resistentes?
Son objetos decorativos elaborados en yeso. Aunque son sólidos, deben manipularse con cuidado y evitar caídas o golpes. No están diseñados para uso exterior ni para contacto con agua.

¿Puedo usar las bandejas para comida?
No. Son objetos decorativos. Puedes usarlas para llaves, joyas, velas u otros objetos, pero no están certificadas para contacto alimentario.

Sobre los pedidos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular: 3-5 días laborables. Francia y Portugal: 5-7 días. Resto de la UE: 7-10 días. Recibirás un email con el número de seguimiento.

¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí. Escríbenos a estudiomateriapv@gmail.com y cuéntanos tu idea. Podemos adaptar colores, tamaños o crear composiciones especiales. Los pedidos personalizados tienen un plazo de producción de 2-4 semanas.

¿Hacéis envíos fuera de Europa?
Por el momento, solo enviamos dentro de la Unión Europea. Estamos trabajando en ampliar nuestras zonas de envío.

¿El envío es gratuito?
Sí, para pedidos superiores a 50 € en España peninsular, 70 € en Francia/Portugal/Baleares y 80 € en el resto de la UE.

Sobre devoluciones

¿Puedo devolver una pieza?
Sí, tienes 14 días desde la recepción. Si la pieza llega dañada, nos hacemos cargo de todo. Si es por cambio de opinión, el coste de envío de retorno corre por tu cuenta.

¿Las variaciones artesanales son motivo de devolución?
No. Las diferencias entre la fotografía y la pieza recibida son parte del proceso artesanal y se comunican claramente en cada ficha de producto. Cada pieza es única.