Conditions d’utilisation
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web y la tienda online Estudio Materia son gestionados por:
Titular: Dulce Fernández Vengeon
NIF: 54025398P
Nombre comercial: Estudio Materia
Domicilio: Calle Cedro 14, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Correo electrónico: estudiomateriapv@gmail.com
Sitio web: estudio-materia.com
En estos Términos, las expresiones “Estudio Materia”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a la titular de la actividad.
Al acceder a este sitio web, utilizar sus servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en la tienda, incluida la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el sitio ni realizar una compra.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.
No se permite:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Introducir virus, programas maliciosos o sistemas que puedan afectar al funcionamiento de la tienda.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas.
- Utilizar los contenidos de la tienda vulnerando derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Facilitar información falsa durante el proceso de compra.
Estudio Materia podrá restringir o suspender el acceso cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o perjudicial del sitio.
3. PRODUCTOS ARTESANALES
Los productos de Estudio Materia se elaboran de forma artesanal.
Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, acabado, forma, distribución de los pigmentos o disposición de determinados elementos respecto de las fotografías mostradas en la tienda.
Estas variaciones propias del proceso artesanal no se considerarán defectos siempre que el producto conserve las características esenciales anunciadas y se corresponda con el pedido efectuado.
Nos esforzamos por mostrar los colores, medidas y detalles con la mayor fidelidad posible. No obstante, su visualización puede variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o su configuración.
Las medidas indicadas en las descripciones pueden presentar pequeñas variaciones propias de la fabricación artesanal.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra un producto no estuviera disponible, contactaremos con el cliente lo antes posible y ofreceremos, según corresponda:
- El reembolso completo del importe abonado.
- Una alternativa equivalente, siempre con la aceptación previa del cliente.
- Un nuevo plazo de fabricación o entrega aceptado expresamente por el cliente.
No sustituiremos ningún producto sin el consentimiento del cliente.
5. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La presentación de los productos en la tienda online no constituye por sí sola una aceptación automática del pedido.
Al finalizar la compra, el cliente realiza una solicitud de adquisición de los productos seleccionados.
El pedido se considerará aceptado cuando Estudio Materia envíe la correspondiente confirmación por correo electrónico o comience su preparación.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, entre ellas:
- Falta de disponibilidad.
- Error manifiesto en el precio o descripción.
- Imposibilidad de verificar o autorizar el pago.
- Sospecha razonable de fraude.
- Información de envío incompleta o incorrecta.
- Imposibilidad de realizar la entrega en el destino indicado.
Si el pedido ya hubiera sido cobrado y posteriormente fuera cancelado por Estudio Materia, se devolverá íntegramente el importe abonado.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios se muestran en euros y, cuando resulte aplicable, incluyen los impuestos correspondientes.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total, incluidos:
- El precio de los productos.
- Los impuestos aplicables.
- Los gastos de envío.
- Los descuentos aplicados.
- Cualquier otro coste adicional conocido.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago deberá ser autorizado por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Estudio Materia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios para pedidos futuros. Los cambios no afectarán a pedidos ya aceptados.
La información esencial sobre el precio total y las condiciones de la compra debe facilitarse al consumidor antes de formalizar el pedido.
7. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
Aunque revisamos regularmente el contenido de la tienda, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o manifiestos.
Si detectamos un error relevante en el precio, disponibilidad o descripción después de recibir un pedido, informaremos al cliente antes de tramitarlo.
El cliente podrá:
- Confirmar el pedido con la información corregida.
- O cancelar la compra y recibir el reembolso completo.
8. PREPARACIÓN, ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de preparación, modalidades de envío, precios y plazos estimados de entrega se detallan en la Política de Envíos y durante el proceso de compra.
Al tratarse de productos artesanales, determinados artículos fabricados bajo pedido o personalizados pueden requerir un plazo superior de preparación. Cuando corresponda, esta circunstancia se indicará en la página del producto o se comunicará al cliente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o circunstancias excepcionales.
Estudio Materia seguirá siendo responsable frente al cliente de la correcta ejecución del pedido y colaborará en la gestión de cualquier incidencia de transporte.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente cuando este, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe materialmente el pedido.
9. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y completa.
Si detecta un error, deberá comunicárnoslo lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán cobrarse los nuevos gastos de envío necesarios para realizar una segunda entrega.
Si el error es atribuible a Estudio Materia, asumiremos los costes necesarios para solucionarlo.
10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el paquete y los productos al recibirlos.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto, falta algún componente o se ha enviado un artículo incorrecto, deberá comunicárnoslo lo antes posible en:
Cuando sea posible, deberá adjuntar:
- El número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje interior.
- Fotografías de la caja exterior.
- Una imagen de la etiqueta de transporte.
La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales de garantía que correspondan al consumidor.
11. DEVOLUCIÓN COMERCIAL DE 15 DÍAS
Estudio Materia ofrece al cliente un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a las condiciones recogidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta devolución comercial no limita el derecho legal de desistimiento ni los demás derechos reconocidos a las personas consumidoras.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con:
No se aceptarán productos enviados sin comunicación previa.
12. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Las personas consumidoras que realicen una compra a distancia disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de justificarla.
Cuando un mismo pedido contenga varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando el cliente reciba materialmente el último producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca escribiendo a:
Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.
13. GASTOS DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se produzca por decisión voluntaria del cliente o por ejercicio del derecho de desistimiento:
- El cliente deberá organizar el envío de devolución.
- El cliente asumirá directamente su coste.
- Deberá embalar el producto de forma adecuada.
- Se recomienda emplear un servicio con seguimiento y conservar el justificante.
Esta modalidad se identifica en Shopify como:
“El cliente proporciona el envío de devolución”.
Los costes directos de devolución pueden correr a cargo del consumidor siempre que haya sido informado previamente.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
Cuando el producto llegue defectuoso, dañado, no se corresponda con lo solicitado o exista un error atribuible a Estudio Materia, asumiremos los costes necesarios para ofrecer la solución correspondiente.
14. REEMBOLSOS
Los reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos.
En caso de desistimiento, Estudio Materia reembolsará:
- El precio de los productos devueltos.
- Los gastos de la modalidad de entrega estándar inicialmente abonados.
No estaremos obligados a devolver el coste adicional cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar ofrecida.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente.
El reembolso deberá efectuarse dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que Estudio Materia sea informada del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de la devolución, lo que ocurra primero.
15. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones concretas del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho legal de desistimiento.
Antes de realizar el pedido, se informará claramente al cliente cuando un producto tenga la consideración de personalizado.
La mera elaboración artesanal de un producto estándar no significa por sí sola que sea un artículo personalizado.
Entre los productos potencialmente personalizados pueden encontrarse aquellos realizados expresamente con:
- Nombres.
- Iniciales.
- Fechas.
- Textos seleccionados por el cliente.
- Colores o combinaciones especiales no incluidas en el catálogo habitual.
- Medidas o diseños solicitados expresamente.
Los productos fabricados por encargo o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento.
16. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo lo antes posible a:
La cancelación podrá aceptarse si el pedido:
- No ha sido enviado.
- No ha sido preparado completamente.
- Y, en el caso de productos personalizados, no ha comenzado su fabricación.
La solicitud no se considerará aceptada hasta que Estudio Materia la confirme por escrito.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como devolución.
La configuración automática de cancelaciones de Shopify se aplicará únicamente a los artículos no preparados, sin perjuicio de la revisión y aceptación que corresponda.
17. CAMBIOS
Estudio Materia no realiza cambios directos de productos.
Cuando el cliente desee otro artículo, deberá:
- Solicitar la devolución del producto original.
- Realizar un nuevo pedido con el producto deseado.
18. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
Los productos deben:
- Corresponder con la descripción facilitada.
- Poseer las características, calidad y funcionalidad anunciadas.
- Ser aptos para el uso habitual de productos del mismo tipo.
- Incluir los accesorios o instrucciones que correspondan.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente, entre ellos, según proceda:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato.
Las soluciones legalmente exigibles deberán aplicarse sin costes injustificados para el consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos legales del consumidor.
19. CUIDADO Y USO DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá respetar las indicaciones de uso, cuidado y seguridad que acompañen a cada producto.
Estudio Materia no será responsable de daños producidos por:
- Uso distinto del previsto.
- Manipulación incorrecta.
- Golpes o caídas posteriores a la entrega.
- Exposición inadecuada al agua, humedad, calor o luz solar.
- Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
- Desgaste normal por el uso.
Esta disposición no afecta a la responsabilidad legal por productos defectuosos o no conformes.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, vídeos, nombres comerciales y demás contenidos del sitio web son propiedad de Estudio Materia o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, explotación comercial o utilización sin autorización previa, salvo en los casos legalmente permitidos.
El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
21. RESEÑAS Y CONTENIDO APORTADO POR USUARIOS
Cuando el usuario envíe una reseña, fotografía, comentario u otro contenido, declara que:
- Es autor del contenido o dispone de autorización para utilizarlo.
- El contenido no vulnera derechos de terceros.
- No contiene información falsa, ilícita, ofensiva o fraudulenta.
El usuario autoriza a Estudio Materia a mostrar dicho contenido en la tienda y en sus canales comerciales, respetando su sentido original.
Estudio Materia podrá retirar contenido ilícito, ofensivo, fraudulento o ajeno al producto, sin alterar de forma engañosa opiniones legítimas.
22. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede incluir aplicaciones, servicios o enlaces gestionados por terceros, como proveedores de pago, transporte, análisis o redes sociales.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
Estudio Materia no controla necesariamente el contenido de sitios externos. No obstante, esto no afecta a nuestra responsabilidad respecto de las obligaciones asumidas directamente frente al cliente.
23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Estudio Materia no será responsable de daños derivados de:
- Uso ilícito o inadecuado del sitio.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado.
- Manipulación incorrecta del producto.
- Actuaciones de terceros fuera de nuestro control razonable.
- Interrupciones temporales por mantenimiento o incidencias técnicas inevitables.
Ninguna cláusula de estos Términos excluirá o limitará:
- Los derechos obligatorios de consumidores y usuarios.
- La responsabilidad por dolo o negligencia grave.
- La responsabilidad por productos defectuosos.
- Cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
24. FUERZA MAYOR
Estudio Materia no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Cuando una situación de fuerza mayor afecte a un pedido:
- Informaremos al cliente.
- Adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos.
- Comunicaremos, cuando sea posible, un nuevo plazo estimado.
Si el cumplimiento resultara imposible, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada.
25. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
La responsable del tratamiento es:
Dulce Fernández Vengeon
Correo electrónico: estudiomateriapv@gmail.com
Los datos se tratarán únicamente para las finalidades informadas y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
26. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Estudio Materia podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable a cada compra será la vigente en el momento en que se realice el pedido.
Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de pedidos ya celebrados, salvo cuando resulten legalmente obligatorias o más favorables para el consumidor.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables al consumidor según su lugar de residencia.
En caso de conflicto con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
No se obligará al consumidor a renunciar al fuero que legalmente le corresponda.
Antes de presentar una reclamación formal, el cliente puede contactar con nosotros en:
28. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos, pedidos, devoluciones o incidencias:
Estudio Materia
Titular: Dulce Fernández Vengeon
NIF: 54025398P
Dirección: Calle Cedro 14, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Correo electrónico: estudiomateriapv@gmail.com
Sitio web: estudio-materia.com